一位來自硅谷的科技公司高管在深度游覽中國多個(gè)城市后，于社交媒體上感慨：'在深圳商場體驗(yàn)了掃碼點(diǎn)餐、無人機(jī)送奶茶、半小時(shí)送達(dá)的超市代購后，我突然意識(shí)到——美國商場缺少的不是技術(shù)，而是一整套基于高密度人口與數(shù)字生態(tài)的「即時(shí)生活解決方案」。'這番言論引發(fā)跨國商業(yè)觀察者的熱議。

這位化名「邁克爾」的富豪在游記中詳細(xì)描述：在上海陸家嘴商圈，他通過手機(jī)應(yīng)用預(yù)約試衣間，離店時(shí)未付款的商品已由閃送員送至酒店；在成都太古里，AR導(dǎo)航引導(dǎo)他避開排隊(duì)店鋪，系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)記錄推送了限定川味巧克力伴手禮。最令他震驚的是杭州某百貨的「服務(wù)集成終端」——外國游客憑護(hù)照掃碼即可辦理臨時(shí)電話卡、兌換數(shù)字人民幣、預(yù)約景點(diǎn)講解員，同時(shí)生成含退稅計(jì)算的實(shí)時(shí)消費(fèi)分析報(bào)告。

'美國商場仍停留在「商品陳列場」階段，'邁克爾在博客寫道，'而中國商場已成為「生活提案中心」：美團(tuán)騎手像血液一樣在商場通道流動(dòng)，小紅書達(dá)人的探店視頻直接嵌入導(dǎo)航頁面，甚至洗手間都顯示實(shí)時(shí)使用率與空氣質(zhì)檢數(shù)據(jù)。'他特別提到，這種體驗(yàn)背后是超過8億月活用戶構(gòu)建的數(shù)字化生態(tài)，以及每平方公里超千人的城市居住密度帶來的配送效率。

多位旅行業(yè)專家指出，這類觀察正催生新型旅游產(chǎn)品。某高端旅行社已推出「中國新零售研學(xué)之旅」，行程涵蓋合肥的智能物流基地、長沙的數(shù)字化夜市管理系統(tǒng)、海南免稅區(qū)的區(qū)塊鏈溯源體系。北京外國語大學(xué)商學(xué)院教授王穎分析：'過去外國游客關(guān)注長城故宮，現(xiàn)在更多企業(yè)考察團(tuán)希望解讀「為什么中國商場餐飲占比達(dá)40%卻能盈利」「如何實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)與市政交通一碼互通」。'

值得關(guān)注的是，這種差異背后存在深層結(jié)構(gòu)性因素。斯坦福零售研究中心報(bào)告顯示：美國零售業(yè)受限于信用卡體系慣性、分散的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)及嚴(yán)格的勞工法規(guī)，導(dǎo)致無人機(jī)配送仍處試驗(yàn)階段；而中國城鎮(zhèn)90%商戶支持移動(dòng)支付，5G基站密度是北美3倍，且靈活用工模式降低了即時(shí)配送成本。

目前，上海文旅局已聯(lián)合商業(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)「數(shù)字游中國」實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，邀請(qǐng)國際買手體驗(yàn)直播供應(yīng)鏈，讓外國游客操作智能倉儲(chǔ)揀貨機(jī)器人。正如邁克爾在游記結(jié)尾所寫：'這里商場提供的不是商品，而是「被算法精心編排的時(shí)間價(jià)值」——或許這才是未來全球旅游業(yè)最值得進(jìn)口的「中國特產(chǎn)」。'